Häufige Fragen (FAQ)

Häufige Fragen rund um Bestellung, Lieferung & Produkte bei Scheipers Mühle
In unseren FAQs findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und unseren Produkten. Egal ob Tierfutter, Brennstoffe oder Gartenartikel – hier erhältst du schnell und einfach alle Informationen, die du für deinen Einkauf bei Scheipers Mühle brauchst. Sollte dennoch etwas unklar sein, steht dir unser Team selbstverständlich persönlich zur Verfügung.

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich bestellen?

Bestellungen sind direkt über unseren Onlineshop möglich. Alternativ nehmen wir auch Bestellungen telefonisch oder per E-Mail entgegen.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX), Vorkasse per Banküberweisung, Barzahlung bei Abholung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Anpassung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich telefonisch oder per E-Mail.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Abhängig von Produkt und Gewicht. Paketware bis 31 kg geht per Paketdienst, größere Mengen per Spedition. Ab einem bestimmten Bestellwert gibt es ggf. Versandvorteile (siehe Produkt/Checkout).

Wie lange dauert die Lieferung?

Pakete: 1–3 Werktage. Speditionsware: 4–7 Werktage. Abholung vor Ort: i. d. R. am selben Tag möglich.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja. Im Checkout „Abholung vor Ort“ wählen. Wir informieren, sobald die Ware bereitsteht. Unser Team hilft beim Verladen.

Wie erfolgt die Lieferung von Brennstoffen (Pellets, Kaminholz, Erden) auf Palette?

Per LKW mit Hebebühne und Hubwagen, Lieferung frei Bordsteinkante. Ein befestigter, tragfähiger Untergrund ist erforderlich. Für mögliche Schäden am Bodenbelag übernehmen wir keine Haftung.

Produkte & Qualität

Wie lagere ich Tierfutter richtig?

Trocken, kühl und dunkel lagern. Idealerweise nach dem Öffnen luftdicht verschließen. Vor Ungeziefer geschützt aufbewahren.

Gibt es Mengenrabatte oder Großgebinde?

Ja, für viele Artikel haben wir Staffelpreise und Großgebinde (z. B. Big-Bags). Details auf der Produktseite.

Was mache ich, wenn mein Tier das Futter nicht verträgt?

Bitte melde dich bei uns – wir beraten und empfehlen geeignete Alternativen bzw. Probiergrößen.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ungeöffnete, unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen. Geöffnete Futtermittel bzw. verderbliche Ware sind vom Widerruf ausgeschlossen (gesetzliche Ausnahmen beachten).

Wie reklamiere ich beschädigte Ware?

Bitte Fotos und eine kurze Beschreibung an unseren Support senden. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Brennstoffe speziell

Wie wird Kaminholz geliefert?

Je nach Produkt in Boxen oder Säcken, in der Regel frei Bordsteinkante. Bitte Zufahrt prüfen.

Sind Pellets ENplus-zertifiziert?

Viele unserer Pellets führen ENplus A1. Die konkrete Zertifizierung steht auf der jeweiligen Produktseite.

Kann ich Brennstoffe auch im Sommer bestellen?

Ja, ganzjährig. In der Nebensaison gibt es oft attraktive Konditionen und kurze Lieferzeiten.

Abholung & Öffnungszeiten

Kann mir beim Einladen vor Ort geholfen werden?

Na klar, unser Team hilft Ihnen gerne vor Ort beim Einladen. Wir bringen Ihre Ware bis in den Kofferraum

Wo befindet sich euer Hofverkauf und wann habt ihr geöffnet?

Scheipers Mühle, Evinger Str. 669, 44339 Dortmund-Brechten.
Öffnungszeiten: Mo–Fr 9–17:30 Uhr, Sa 8–16 Uhr.

Kontakt

Wie erreiche ich euch bei Fragen?

Telefon: +49 231 44 9000
E-Mail: info@scheiper-muehle.de
Adresse: Evinger Str. 669, 44339 Dortmund-Brechten

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