Häufige Fragen (FAQ)

Häufige Fragen rund um Bestellung, Lieferung & Produkte bei Scheipers Mühle
In unseren FAQs findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und unseren Produkten. Egal ob Tierfutter, Brennstoffe oder Gartenartikel – hier erhältst du schnell und einfach alle Informationen, die du für deinen Einkauf bei Scheipers Mühle brauchst. Sollte dennoch etwas unklar sein, steht dir unser Team selbstverständlich persönlich zur Verfügung.

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich bei Scheipers Mühle online bestellen?

Du kannst deine Produkte bequem über unseren Onlineshop bestellen. Wähle einfach die gewünschten Artikel aus unseren Kategorien z.B. Tiernahrung, Gartenprodukte oder Brennstoffe aus und lege sie in den Warenkorb. Im Warenkorb kannst du dir nach Eingabe der PLZ alle Versandmöglichkeiten mit den Versandkosten anzeigen lassen. Anschließend folgst du dem Bestellprozess mit Auswahl der Versand- oder Abholmethode. Alternativ kannst du Bestellungen auch telefonisch 0231 / 449000 oder per E-Mail aufgeben

Welche Zahlungsmethoden stehen im Scheipers Mühle Onlineshop zur Verfügung?

Wir bieten dir sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Vorkasse per Banküberweisung sowie Barzahlung bei Abholung vor Ort in Dortmund-Brechten. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, damit dein Einkauf bei Scheipers Mühle sicher und zuverlässig ist.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie telefonisch unter 0231 / 449000 oder per E-Mail ändern oder stornieren. Bitte melde dich dazu so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice. Nach dem die Ware versandt wurde, ist keine Änderung mehr möglich, du kannst jedoch von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten im Scheipers Mühle Onlineshop?

Die Versandkosten sind abhängig von der Produktart, dem Gewicht und der Lieferadresse.
Pakete bis 31,5 kg werden per DHL Paketdienst geliefert. Schwere Ware auf Paletten z.B. mit Brennstoffen (Kaminholz, Holzpellets, Holzbriketts), Tierfutter oder Big Bags werden per Spedition zugestellt.
Kunden aus unserem Liefergebiet ca. 50 km um Dortmund profitieren von einer schnellen Lieferung und günstigen Versandkosten durch unseren eigenen Lieferservice Scheiper bringt's! Gerade bei Paletten und loser Ware, wie Rindenmulch lohnt es sich so richtig. Die genauen Kosten siehst du im Warenkorb nach Eingabe der PLZ oder im Checkout.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferzeiten liegen je nach Produkt zwischen 1 und 7 Werktagen:
Pakete: 1–3 Werktage, diese werden bei Bestellung bis 12 Uhr noch am selben Tag von DHL abgeholt und dann meist bereits am nächsten Tag zugestellt.
Speditionsware auf Palette (z. B. Kaminholz, Pellets, Big Bags): ca. 5–7 Werktage
Die Lieferung durch Scheiper bringt's: ca. 2 Werktage oder länger im Voraus geplant
Abholung vor Ort in Dortmund-Brechten: meist am selben Tag möglich.
Wir versenden deutschlandweit und achten auf eine schnelle, zuverlässige Zustellung

Kann ich meine Bestellung bei Scheipers Mühle selbst abholen?

Ja, selbstverständlich! Du kannst beim Checkout die Option „Abholung vor Ort“ wählen. Sobald deine Bestellung vorbereitet ist, informieren wir dich per E-Mail oder Telefon. Unser Markt befindet sich in Dortmund-Brechten, ist leicht erreichbar und unser Team hilft dir gerne beim Verladen Hier gehts zu unserem Markt.

Wie erfolgt die Lieferung von Paletten durch Scheiper bringt's?

Produkte, die auf Paletten geliefert werden – wie Kaminholz, Pellets oder andere Brennstoffe – transportieren wir zuverlässig per LKW mit Hebebühne und Elektro-Hubwagen direkt zu dir nach Hause, auf den Hof oder bis an den gewünschten Abladeort im Garten.
Bitte beachte, dass unser LKW für die Zustellung eine Mindestdurchfahrtsbreite von ca. 3,5 Metern benötigt. Außerdem ist ein befestigter, tragfähiger Untergrund erforderlich, der das Gesamtgewicht von Ware und Hubwagen sicher trägt. Ideal sind gepflasterte oder asphaltierte Flächen. Für eventuelle Schäden am Bodenbelag können wir keine Haftung übernehmen.

Produkte & Qualität

Wie lagere ich Tierfutter richtig, damit es frisch bleibt?

Futter sollte immer kühl, trocken und lichtgeschützt gelagert werden – am besten in geschlossenen Behältern. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung oder hohe Luftfeuchtigkeit, um Schimmelbildung zu verhindern. Nach dem Öffnen sollte der Sack luftdicht verschlossen werden. So bleibt dein Hühnerfutter, Pferdefutter oder Hundetrockenfutter lange frisch und nährstoffreich.

Bietet Scheipers Mühle Mengenrabatte oder Großgebinde an?

Ja! Für viele unserer Artikel – ob Tierfutter, Einstreu, Erden, Rindenmulch oder Holzpellets – bieten wir Staffelpreise und Großgebinde an. Außerdem bieten wir Siedlern und Kleingärtnern einen Kleingärtnerrabatt auf unsere Gartenprodukte an. Kunden aus Landwirtschaft, Tierhaltung oder Gartenbau profitieren von attraktiven Konditionen. Sprich uns gerne an, wenn du regelmäßig größere Mengen benötigst.

Was kann ich tun, wenn mein Tier das Futter nicht verträgt?

Sollte dein Tier auf ein Futter empfindlich reagieren, wende dich bitte an unser Team. Wir beraten dich individuell und helfen bei der Auswahl einer passenden Alternative. Wir führen zahlreiche Marken und Spezialfuttermittel für unterschiedliche Bedürfnisse.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ungeöffnete, unbenutzte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen problemlos zurücksenden. Bitte beachte, dass verderbliche Waren oder geöffnete Futtermittel von der Rückgabe ausgeschlossen sind (gesetzliche Hygienevorschriften). Melde dich einfach per E-Mail, damit wir die Rücksendung vorbereiten können.

Wie gehe ich bei beschädigter oder fehlerhafter Ware vor?

Falls deine Lieferung beschädigt ankommt, sende uns bitte Fotos und eine kurze Beschreibung per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder eine Rückerstattung. Bei Speditionsware kontrolliere die Lieferung bitte direkt bei Übergabe.

Abholung & Kontakt

Kann mir beim Einladen vor Ort geholfen werden?

Na klar, unser Team hilft Ihnen gerne vor Ort beim Einladen. Wir bringen Ihre Ware bis in den Kofferraum

Wo befindet sich der Hofverkauf von Scheipers Mühle?

Hier findest du direkt zu unserem Markt.

Scheipers Mühle, Evinger Str. 669, 44339 Dortmund-Brechten
Hier findest du unser komplettes Sortiment an Tiernahrung, Gartenartikeln und Brennstoffen.

Unsere Öffnungszeiten

Wir sind gerne für dich da:
Montag bis Freitag: 9 – 17:30 Uhr
Samstag: 8 – 16 Uhr
Komm vorbei – wir freuen uns auf deinen Besuch!

Kontakt

Wie erreiche ich euch bei Fragen?

Telefon: +49 231 44 9000
E-Mail: info@scheiper-muehle.de
Adresse: Evinger Str. 669, 44339 Dortmund-Brechten

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